Política de Calidad
grupoVOLMAE surgió en 1999 de la unión de distintos y distintas profesionales que venían trabajando en diversas áreas de la psicología, con el objetivo de prestar servicios de alta competitividad. Durante estos años, no solo nos hemos consolidado como una empresa puntera en la prestación de servicios relacionados con la psicología, sino que, además, hemos conseguido prestar estos servicios de forma profesional.
En dicha línea, existe una preocupación y orientación constante al ofrecimiento de la mayor calidad y garantía posible de nuestros servicios, así como a la satisfacción de nuestros clientes, persiguiendo la mejora permanente, además de cumplir con los requisitos legales vigentes.
Conscientes de la importancia de este compromiso con la calidad y la satisfacción, estructuramos nuestro desarrollo a través de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015 e UNE EN 10667-2, basado en los siguientes principios:
• Cumplir los requisitos ofertados a nuestros clientes y esforzarnos en superar sus expectativas.
• Gestionar, controlar y desarrollar eficazmente procesos y actividades en la prestación de los servicios.
• Mejorar continuamente los procesos y asignar de manera eficaz funciones y responsabilidades.
• Considerar la Calidad como elemento estratégico en la organización y concienciar y motivar a los profesionales sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un sistema de la calidad.
• Satisfacer las necesidades y expectativas de clientes y usuarios, asegurando la calidad de los servicios suministrados.
• Cumplir con los requisitos legales aplicables y con otros requisitos que la organización suscriba.
• Establecer anualmente objetivos de calidad para favorecer una mejora continua.
• Aumentar la satisfacción de nuestros clientes.
• Comunicar a todos los profesionales esta política, ya que son una pieza vital en la cadena de generación de valor, mostrando el Grupo una notable preocupación por mantener el equilibrio entre las necesidades organizativas y la esfera personal del profesional.
Para llevar a cabo todo esto, la Dirección General establece todos los medios y recursos necesarios para implementarlos, así como para que esta política sea conocida, entendida y llevada a práctica por todos los niveles de la organización.
La Dirección: grupoVOLMAE
